תקנון והסבר

ברוכים הבאים לאתר www.palmnet.co.il המופעל ע"י חברת מכלוף מחשבי כף יד (2005) בע"מ.

כללי

א. התנאים המפורטים בעמוד זה מהווים הסכם מחייב בין הלקוח באתר לבין חברת מכלוף מחשבי כף יד (2005) בע"מ מסחר אלקטרוני (עוסק מורשה מספר 513712307 - להלן " מכלוף").

ב. השימוש באתר מהווה את הסכמת הלקוח לנשיאה במלוא הסיכון הכרוך ו/או הנובע מהשימוש בו.

ג. נא קרא את התנאים המפורטים בתקנון בקפידה מאחר והקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ד. הגשת הצעת רכישה ו/או הרשמה לקניה מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

ה. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

ו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הזכות להשתתף במכירה ולהגיש הצעות

א. רשאים להשתתף במכירה ולהגיש הצעות תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות.

ביטחון בקניה

מתוך שאיפה לספק לך את הביטחון המקסימאלי בקניה, השקענו משאבים רבים ביצירת מערכת לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות, המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה.
העסקאות המתבצעות באתר מאובטחות בטכנולוגית SSL, המאושרת ע"י חברות האשראי, בטכנולוגיה זו מוצפן המידע בדבר פרטי החיוב של הלקוח.
הצפנה זו מתרחשת מרגע הכנסת המידע למערכת ועד יצירת הקשר עם הגורמים המאשרים את העסקה.
האתר שומר ומאבטח את פרטיכם האישיים והופך את קנייתכם לבטוחה כמו כל רכישה אחרת הנעשית מחוץ לרשת.
בנוסף אנו מאפשרים לקנות מאתנו באמצעות שליחת בקשה לקניה במייל וגם לתת את הפרטים באמצעות הטלפון.

הזמנה באתר

א. במידה וזו הזמנתך הראשונה באתר, תתבקש להזין את פרטיך במקום המיועד לכך באתר, ברכישותיך הבאות תזוהה לפי שם משתמש וסיסמא.

ב. עליך לוודא כי פרטיך, כפי שהם מופיעים באתר עדיין מעודכנים, במידה והם אינם מעודכנים, אתה מתבקש לעדכנם כדי שהזמנתך תצא לפועל.

ג. לאחר ביצוע ההזמנה ישלח אליך בדוא"ל אישור על קליטת פרטי הזמנתך, אישור זה אינו מחייב את חברת מכלוף לספק את המוצרים שהזמנת, והינו אך ורק ציון כי פרטי ההזמנה נקלטו.

ד. חברת מכלוף אינה מתחייבת שהשירות באתר יינתן ללא הפסקה ו/או יינתן ללא טעויות. ט.ל.ח.

ה. ההזמנה תסופק בתנאי שהמוצר שהזמנת מצוי במלאי, בתנאי שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה שביצעת.

ו. אם המוצרים שהזמנת אזלו מהמלאי למרות שהם מופיעים באתר, או שחברת האשראי לא אישרה את חיובך, חברת מכלוף אינה תהיה מחויבת לאספקת המוצרים בהזמנה, במקרה זה תשלח אליך הודעה מתאימה בדוא"ל וכרטיס האשראי לא יחויב.

ז. חברת מכלוף שומרת לעצמה את הזכות להימנע מלתת שירות, בכל מקרה בו היא סבורה כי אופן השימוש באתר מפר הוראות הסכם זה.

ח. במידה ולא קיבלת אישור על קליטת ההזמנה בתוך יומיים מביצועה, יש להניח כי ההזמנה לא הגיעה אל חברת מכלוף.במקרה זה אנא פנה באמצעות דוא"ל info@palmnet.co.il או בטלפון 04-6100222.

ט. אם הפרטים שמסרת בעת ביצוע ההזמנה יתגלו כשגויים, חברת מכלוף אינה מחויבת להגעת המוצרים אל הלקוח. במקרה שהמוצרים יחזרו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

י. אם חויבת בטעות, אתה מתבקש להודיע על כך בהקדם האפשרי וחברת מכלוף תטפל בזיכוי המתאים מיידית.

כ. חברת מכלוף תשלח אליך מידע, המלצות ומבצעים אך רק אם תמלא את כתובת הדוא"ל באתר. אם אינך מעוניין בקבלת דוא"ל כזה כתוב לנו והסר את עצמך מרשימת הדיוור.

זמן אספקה

א. זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון עד חמישי, ואינו כולל את שישי, שבת, ערבי חג וחג.  

ב. משלוח החבילה ליעד מבוצע ע"י חברת דואר ישראל בדואר רגיל עד 14 ימי עסקים, בדואר רשום עד 7 ימי עסקים ובדואר מהיר עד 2 ימי עסקים. 
בדואר מהיר בישובים קטנים או ד.נ המשלוח מגיע עד מזכירות הישוב או עד נקודת חלוקת הדואר בישוב (זמן אספקה עד 3 ימי עסקים).

ג. אם לא תתקבל החבילה בתוך 14 ימים מיום אישור ההזמנה, עליך להודיע על כך באמצעות דוא"ל או טלפון. 

ד. חברת מכלוף לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כגון תקלות במחשב, השבתות בשירותי הדואר וכו'.

מחירים

א. המחירים המוצגים כוללים מע"מ, חברת מכלוף שומרת את הזכות לשנות מחיר שמופיע באתר ללא הודעה מראש וללא הסבר.

ב. המחיר הסופי שיחויב הוא המחיר שיופיע באישור ההזמנה מחברת מכלוף.

ג. עלות המשלוח – כל המוצרים באתר נשלחים ע"י דואר רשום ללא עלות.

תשלום

א. חברת מכלוף תגבה את התמורה בגין המוצרים שבהזמנה ודמי המשלוח באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת.

ב. כרטיס האשראי יחויב בתשלום אחד, במועד החיוב החודשי הקרוב.

ג. להלן חלוקת תשלומים :

2 תשלומים - מינימום קנייה של 350 ש"ח.
3 תשלומים - מינימום קנייה של 500 ש"ח.
4 תשלומים - מינימום קנייה של 1000 ש"ח.
5 תשלומים - מינימום קנייה של 1500 ש"ח.

ד.חלוקת מספר התשלומים על פי ערך הקנייה הינה ללא ריבית והצמדה.

ה. אם ברצונכם לבצע את התשלום ביותר תשלומים אנא צרו איתנו קשר ואנו נשתדל לעזור.

ו. שימו לב ! הסכום שעליו תחויב יחולק רק בהוראה שלך ולא באופן אוטומאטי.

מדיניות ביטולים והחזרות

א. כל הרוכש מוצר מחברת מכלוף, רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

ב. להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):

1. ברכישה של מוצר - מיום עשיית העסקה ועד ארבע עשר ימים מיום קבלת המוצר.

2. ברכישת שירות - בתוך ארבע עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

ג. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני.

ביטול רכישה על-ידי המזמין לפני משלוח המוצר

א. מזמין רשאי לבטל רכישת מוצר לפני שכרטיס האשראי שלו חויב, על ידי משלוח הודעה לחברת מכלוף ללא חיוב כלשהו.

ביטול רכישה על-ידי המזמין לאחר משלוח המוצר

חדש !! רכשת מוצר והתחרטת ? אין בעיה, אצלנו אין דמי ביטול !!

א. תוצאות הביטול עקב פגם
במקרה של ביטול עקב פגם יחזיר בעל החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה דמי ביטול כלשהם.
אם קיבלתם את המוצר,יש להעמידו לרשות בעל החנות במקום שבו נמסר הנכס.  

ב. תוצאות הביטול שלא עקב פגם
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, יחזיר בעל החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, יבטל את החיוב בשל העסקה ולא יגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
כמו כן ישלם הלקוח לחברה דמי טיפול ואריזה ואת עלות השילוח ששילמה החברה (35 ש"ח לשילוח בדואר רשום או 75 ש"ח לשילוח ע"י חברת שליחים) גם במידה והחברה סבסדה את עלות השילוח במוצר שצוין כי המשלוח חינם.

ג. אם קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזרת המוצר לבעל החנות במקום עסקו, על חשבונכם.

ד. חשוב לציין, כי תחויבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח מהחנות לחברת השילוח.

ה. יובהר ויודגש: ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לבעל החנות באריזתו המקורית חדש ,שלם ו/או ללא פגיעה ו/או שלא בוצע שימוש במוצר ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

ו. הלקוח לא יוכל להחזיר כל מוצר הניתן לשכפול ו/או העתקה שאריזתו המקורית נפתחה,למעט אם יתברר שהמוצר פגום ולא ניתן לשימוש.

ז. האמור נכון לכל מוצר שבוצעה בו הרכבה ו/או התקנה, מוצרי פלסטיק ו/או תושבות למיניהם.
לא ניתן להחזיר מוצרי תוכנה מכל סוג שהוא גם אם לא בוצעה התקנה בפועל של התוכנה.

ח. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח), ובניכוי עלות שליחות ההחזרה (במידה וקיימת).

ט. אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם חברת מכלוף ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה - הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה, או כל הוצאה או התחייבות אחרת ש חברת מכלוף הוציא או שהיא התחייבה והן בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה.

י. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

יא. איסוף עצמי - לא ניתן לבטל עסקה באיסוף עצמי.

זכויות יוצרים

כל סימני המסחר, זכויות יוצרים, זכויות בבסיסי נתונים, זכויות קניין רוחני אחרות בחומר הנמצא באתר זה וכן קוד התוכנה, הם בבעלותנו או בבעלות מורשים מטעמינו. ללא הסכמה מוקדמת בכתב מטעמנו אינך רשאי/ת להעתיק, לשנות, להתאים, לפרסם, לשדר, להפיץ, למכור או להעביר חומר כל שהוא באתר זה או את קוד התוכנה, בחלקו או בשלמותו. על אף האמור לעיל, תוכנו של אתר זה ניתן להורדה, להדפסה או להעתקה לשימושך האישי והלא מסחרי.

התקנון עודכן ב-01/01/2019.