FAQ
אני רוצה להזמין בטלפון
ניתן לבצע הזמנה טלפונית ע"י נציג שירות לקוחות מהשעה 09:00 בבוקר ועד השעה 19:00 בטלפון 04-6100222.
האם מה שמפורסם באתר קיים במלאי ?
כל המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי וזמינים לאספקה מיידית.
אני רוצה לבוא לקחת
ניתן לבצע איסוף עצמי (בתיאום בלבד) ולאחר ביצוע ואישור ההזמנה, מהשעה 09:00 בבוקר ועד השעה 19:00 ויש לציין זאת בקופת האתר במהלך רכישת המוצר.
כמה עולה משלוח ? ומתי הוא יגיע ?
הזמנה שתבוצע עד השעה 16:00 בערב של אותו היום תשלח למחרת בבוקר.
משלוח בדואר רגיל
ללא חיוב, זמן אספקה עד 14 ימי עסקים, המשלוח מגיע עד בית הדואר הקרוב לביתך.
תוך מספר ימים תקבל הודעה המזמינה אותך לגשת אל בית הדואר הקרוב לביתך לקחת את החבילה.
משלוח בדואר רשום
בחיוב של 10 ש"ח, זמן אספקה עד 5 ימי עסקים, המשלוח מגיע עד בית הדואר הקרוב לביתך.
תוך מספר ימים תקבל הודעה המזמינה אותך לגשת אל בית הדואר הקרוב לביתך לקחת את החבילה.
משלוח אקספרס
בחיוב של 45 ש"ח, זמן אספקה עד 2 ימי עסקים, מגיע עם שליח עד הבית או המשרד ל 256 ישובים.
בישובים קטנים מגיע עד מזכירות הישוב או עד נקודת חלוקת הדואר בישוב.
באיזו שעה השליח יגיע ? מה יהיה אם לא אהיה בבית ?
השליח מגיע ללקוחות בייתים ועסקיים בשעות אחר הצהריים בדרך כלל בין השעות 16:00-18:00.
ניסיון מסירה ראשון נעשה ללא תיאום, במידה ולא יהיה אדם בבית או במשרד אשר יקבל את החבילה, ישאיר השליח פתק ובו טלפון של מוקד השליחים לצורך תיאום מועד מסירה חדש.
ניתן לבצע הזמנה טלפונית ע"י נציג שירות לקוחות מהשעה 09:00 בבוקר ועד השעה 19:00 בטלפון 04-6100222.
האם מה שמפורסם באתר קיים במלאי ?
כל המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי וזמינים לאספקה מיידית.
אני רוצה לבוא לקחת
ניתן לבצע איסוף עצמי (בתיאום בלבד) ולאחר ביצוע ואישור ההזמנה, מהשעה 09:00 בבוקר ועד השעה 19:00 ויש לציין זאת בקופת האתר במהלך רכישת המוצר.
כמה עולה משלוח ? ומתי הוא יגיע ?
הזמנה שתבוצע עד השעה 16:00 בערב של אותו היום תשלח למחרת בבוקר.
משלוח בדואר רגיל
ללא חיוב, זמן אספקה עד 14 ימי עסקים, המשלוח מגיע עד בית הדואר הקרוב לביתך.
תוך מספר ימים תקבל הודעה המזמינה אותך לגשת אל בית הדואר הקרוב לביתך לקחת את החבילה.
משלוח בדואר רשום
בחיוב של 10 ש"ח, זמן אספקה עד 5 ימי עסקים, המשלוח מגיע עד בית הדואר הקרוב לביתך.
תוך מספר ימים תקבל הודעה המזמינה אותך לגשת אל בית הדואר הקרוב לביתך לקחת את החבילה.
משלוח אקספרס
בחיוב של 45 ש"ח, זמן אספקה עד 2 ימי עסקים, מגיע עם שליח עד הבית או המשרד ל 256 ישובים.
בישובים קטנים מגיע עד מזכירות הישוב או עד נקודת חלוקת הדואר בישוב.
באיזו שעה השליח יגיע ? מה יהיה אם לא אהיה בבית ?
השליח מגיע ללקוחות בייתים ועסקיים בשעות אחר הצהריים בדרך כלל בין השעות 16:00-18:00.
ניסיון מסירה ראשון נעשה ללא תיאום, במידה ולא יהיה אדם בבית או במשרד אשר יקבל את החבילה, ישאיר השליח פתק ובו טלפון של מוקד השליחים לצורך תיאום מועד מסירה חדש.
איך משלמים ?
התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי בלבד.
את פרטי כרטיס האשראי יש להזין באתר במהלך הרכישה.
תמיכה ושירות למוצרים
כל המוצרים הנמכרים באתר מכלוף הם מוצרים חדשים, באריזה מקורית ומהיבואנים המורשים בלבד. במקרה של תקלה במוצר או במקרה של צורך בקבלת שירות למוצר, יש לשלוח את המוצר לכתובת מכלוף - ת.ד 122 אור עקיבא 30600, ואנו נדאג להחליף או לתקן את המוצר בזמן הקצר והמהיר ביותר.
החזרת מוצרים
כתובת להחזרת מוצר - מכלוף - ת.ד. 122 אור עקיבא 30600.
מכלוף לשרותך
החזרת מוצרים
כתובת להחזרת מוצר - מכלוף - ת.ד. 122 אור עקיבא 30600.
מכלוף לשרותך
נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה בעיה או תלונה.
בימים ראשון ורביעי בין השעות 9:00-19:00, בימים שני, שלישי וחמישי בין השעות 9:00-18:00.
ובימי שישי וערבי חג בין השעות 09:00-14:00.
בטלפון 04-6100222 או בדואר אלקטרוני info@palmnet.co.il.co.il.
בימים ראשון ורביעי בין השעות 9:00-19:00, בימים שני, שלישי וחמישי בין השעות 9:00-18:00.
ובימי שישי וערבי חג בין השעות 09:00-14:00.
בטלפון 04-6100222 או בדואר אלקטרוני info@palmnet.co.il.co.il.
